1. Introducción
Esta Política de cookies describe el uso de cookies y tecnologías de rastreo similares en el sitio web de TLCasino cuando los usuarios acceden desde Chile o desde cualquier otra ubicación. El objetivo es informar de manera clara y detallada qué tipos de cookies se instalan, con qué finalidad, sobre qué base legal se procesan los datos asociados y cómo el usuario puede gestionar o revocar su consentimiento.
Este documento forma parte del marco legal de TLCasino junto con la Política de privacidad y los Términos y condiciones. La lectura de esta política no sustituye a los demás documentos legales del sitio.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario en el momento de la visita. Permiten que el sitio reconozca el dispositivo en visitas posteriores, recuerde configuraciones y recopile información sobre el comportamiento de navegación.
Además de las cookies, pueden utilizarse tecnologías similares como píxeles de seguimiento, almacenamiento local del navegador e identificadores de sesión. En este documento, todas estas tecnologías se denominan de forma conjunta “cookies”.
Cuando una cookie almacena o utiliza un identificador vinculable a una persona natural identificada o identificable, su uso constituye tratamiento de datos personales y queda sujeto a la normativa chilena aplicable.
3. Marco legal aplicable en Chile
En Chile, el uso de cookies que implica tratamiento de datos personales se enmarca en el siguiente conjunto normativo:
Constitución Política, artículo 19 N.º 4
- Protección de la vida privada y de los datos personales.
Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Obligaciones de información, consentimiento y seguridad en el tratamiento de datos personales.
Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Consumidores
- Facultades de SERNAC respecto del tratamiento de datos en relaciones de consumo digital.
Ley N.º 21.719 (vigencia plena: 1 de diciembre de 2026)
- Regula expresamente el tratamiento de datos personales mediante tecnologías de rastreo, incluidas las cookies.
No existe en Chile una norma específica y exclusiva sobre cookies. Sin embargo, cuando su uso implica tratamiento de datos personales, resultan plenamente aplicables las obligaciones de información, consentimiento y seguridad establecidas en la Ley N.º 19.628 y en la Ley N.º 21.719. Las prácticas relacionadas con cookies se ajustan a este marco normativo y a las recomendaciones técnicas emitidas por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
4. Categorías de cookies utilizadas por TLCasino
Las cookies utilizadas por TLCasino se clasifican en cuatro categorías según su finalidad.
4.1 Cookies estrictamente necesarias
Son cookies indispensables para el funcionamiento básico del sitio. Sin ellas, determinadas funciones esenciales no pueden operar correctamente. Incluyen, entre otras, cookies de autenticación de sesión, prevención de fraude, seguridad de la cuenta y balanceo de carga de servidores.
Estas cookies no requieren consentimiento previo del usuario, ya que su uso se basa en la necesidad de ejecutar el servicio solicitado. No almacenan información de navegación con fines analíticos ni publicitarios.
4.2 Cookies de preferencias
Son cookies que permiten recordar configuraciones seleccionadas por el usuario, como el idioma, la configuración de la cuenta o preferencias de visualización. Su uso contribuye a mantener la coherencia de la experiencia entre sesiones.
Estas cookies requieren consentimiento cuando almacenan identificadores vinculables a una persona natural.
4.3 Cookies analíticas
Son cookies utilizadas para medir el rendimiento del sitio, analizar patrones de navegación y obtener información estadística sobre el uso de las distintas secciones. Los datos recopilados se emplean exclusivamente con fines internos de mejora del servicio.
Estas cookies requieren consentimiento explícito del usuario antes de activarse.
4.4 Cookies de marketing y publicidad
Son cookies que permiten el seguimiento de campañas, la atribución de visitas a fuentes de tráfico y la personalización de contenidos publicitarios. Pueden ser instaladas tanto por TLCasino como por terceros proveedores de servicios de publicidad o afiliación.
Estas cookies requieren consentimiento explícito del usuario. Es recomendable que el usuario consulte también las políticas de privacidad de los terceros cuyos servicios se integran en el sitio.
5. Cookies de terceros
En el sitio de TLCasino pueden integrarse herramientas de análisis y servicios de terceros que instalan sus propias cookies en el dispositivo del usuario. TLCasino no controla el funcionamiento de estas cookies de terceros ni el tratamiento de datos que dichos terceros realizan de forma independiente.
El usuario debe consultar directamente las políticas de privacidad y de cookies de cada proveedor externo para obtener información detallada sobre el tratamiento que estos realizan.
6. Gestión del consentimiento
Al acceder al sitio de TLCasino por primera vez, el usuario visualiza un banner de consentimiento de cookies. Este banner bloquea la activación de todas las cookies no estrictamente necesarias hasta que el usuario adopte una decisión activa. Las opciones disponibles son:
- Aceptar todas las cookies: el usuario autoriza el uso de cookies de preferencias, analíticas y de marketing, además de las estrictamente necesarias.
- Rechazar cookies no necesarias: el usuario autoriza únicamente las cookies estrictamente necesarias. Las demás categorías permanecen inactivas.
- Configuración personalizada: el usuario puede activar o desactivar cada categoría de cookies de forma individual.
El consentimiento otorgado puede revocarse en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio. La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
7. Gestión de cookies desde el navegador
El usuario puede gestionar, bloquear o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador. Esta opción es independiente del banner de consentimiento del sitio.
El rechazo o eliminación de cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de determinadas secciones del sitio, incluyendo el acceso a la cuenta y la verificación de identidad.
Las instrucciones para gestionar cookies varían según el navegador utilizado. El usuario debe consultar la documentación oficial del navegador correspondiente para conocer los pasos específicos.
8. Conservación de los datos asociados a cookies
El período de conservación de los datos recopilados mediante cookies varía según la categoría y la finalidad de cada cookie. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo durante el período indicado en el inventario de cookies, salvo que el usuario las elimine antes.
TLCasino mantiene un inventario interno actualizado de las cookies utilizadas, con indicación de su nombre, finalidad, tipo (propia o de tercero), base legal y plazo de conservación. Este inventario está disponible para consulta a través del panel de configuración de cookies del sitio.
9. Actualizaciones de esta política
Esta Política de cookies puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en las tecnologías utilizadas, en la normativa aplicable o en las prácticas internas de tratamiento de datos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
En caso de cambios sustanciales, TLCasino informará al usuario mediante el banner de consentimiento o por otros medios adecuados.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el uso de cookies o con el tratamiento de datos personales en TLCasino, el usuario puede dirigirse al equipo de protección de datos a través de los canales de contacto habilitados en la sección de Contacto del sitio.